Q1: Что такое банк бонусов?
A1: "Банк бонусов" - это дни которые можно обменять на кэшбэк. Кэшбэк баланс можно потратить на любую, доступную услугу на сайте.
- - -
Q2: Как получить дни или кэшбэк?
A2: Для получения дней, нужно приглашать по вашей реферальной ссылке людей. Получить свою ссылку (и узнать более подробно) можно в личном кабинете в разделе Реферальная программа. Кэшбэк начисляется при подключении вашего пользоватетя в статусе аккаунта Дилер.
- - -
Q3: Можно ли регистрироваться по своему коду или ссылке?
A3: Если нужно зарегистрировать пользователя, то перейдите в статус Дилер в личном кабинете на https://strah.tv и управляйте своими пользователями из своего аккаунта.
- - -
Q4: Почему идет рекламный видеоролик при просмотре и все, либо вообще не показывает ничего?
A4: Так как желающих много, автоматически выдается случайный доступный источник, если источник стал недоступен, включите этот же канал еще раз пока не заработает (в 90% случаях с 2-3 раза нужный Вам канал заработает, если нет проблем на стороне провайдера).
- - -
Q5: Скачал плейлист (указал URL на него), но все равно не показывает (показывает ошибку 403). Почему?
A5: Частая и распространенная ошибка - это неверно введен URL плейлиста. Например, указана буква O вместо цифры 0 (ноль), буква l (строчная L) вместо цифры 1 (один). Проверье правильность ввода URL.
- - -
Q6: Можно ли скачать один раз плейлист, когда включены Premium дни и более не скачивать?
A6: Да, можно. Когда у Вас закончатся Premium дни, автоматически будет выводить Вам заставку, что не включены Premium дни. Вы таже можете продлить и пользоваться далее, не скачивая заново плейлист. Плейлист необходимо скачивать заново, только тогда, когда добавляются новые каналы, либо удаляются старые. Мы рекомендуем указывать URL плейлиста в Вашем плеере, ссылка все равно Ваша не будет меняться - Вам не придется обновлять плейлист вручную.
- - -
Q7: Я приобрел Premium дни. Можно ли выкладывать/делиться своим плейлистом или ссылкой?
A7: Запрещено выкладывать/делиться Вашей ссылкой/плейлистом где-либо. За нарушение последует блокировка аккаунта, либо Вашего плейлиста.
- - -
Q8: Можно ли смотреть с ПК, планшета и Smart TV дома и/или на работе?
A8: Да, можно.
- - -
Q9: У меня проблемы с показом. Виснет и/или картинка "сыпется". Почему?
A9: Зависит от канала, Вашего интернет соединения (скорости) и Вашей удаленности. В основном, каналы (источники) транслируются с серверов Франции, Санкт-Петербурга, Новосибирска и Нидерландов. Если Вы далеко от этих городов и стран, то, возможно, некоторые каналы будут "сыпаться" в любом плеере.
- - -
Q10: В OTT Player и других виджетах пишет: "Невозможно открыть источник" или "Отсутствует поток" или подобное. Почему?
A10: Некоторые телевизоры (обычно старые) не поддерживают наш (и не только наш) текущий плейлист (на дату 22.09.2016) и мы никаким образом не можем повлиять на это. Будь то Premium или нет. Необходима перепрошивка. Как и где, мы подсказать не сможем, а можем подсказать только то, что нужно искать профильные форумы и спрашивать на них, либо знающих людей в своем городе.
- - -
Q11: Почему мой плейлист заблокирован?
A11: Если Вы видите заставку strah.tv на которой указаны возможные причины появления данной заставки. Если плейлист заблокирован, то информация будет выводиться об этом в Личном кабинете. Если нет информации в Личном кабинете об блокировке/приостановке, то обновите плейлист (иногда добавляются/меняются каналы), либо закончились Premium. Чтобы не обновлять плейлист и забыть об этом, укажите URL плейлиста в Вашем устройстве и включите автообновление плейлиста ( например, для IP-TV Player это не потребуется ).
- - -
Q12: Хочу ретранслировать каналы из плейлиста, в том числе "Страх HD". Можно?
A12: Вся информация для рестримеров расположена тут: http://new.strah.tv/restrimeram.html.
- - -
Q13: Как давно работает сайт strah.tv ?
A13: Сайт запущен и работает с 22.09.2016.
- - -
Q14: Где и как узнать стоимость на 1 месяц ?
A14: Вся информация, периоды подписки и все способы оплаты доступны на сайте strah.tv после регистрации по ссылке "ПОДКЛЮЧИТЬ". Или в разделе тарифов.
- - -
Q15: Почему написано на экране превышен лимит устройств, чем активировано ?
A15: Это означает, что подключения идут с разных IP адресов (возможно, что вашим плейлистом пользуется еще кто-то) для аккаунта. Происходит привязка к IP как только было первое подключение к плейлисту. Также может из-за частого смены вашего IP провайдером (особенно у 4G/LTE). Привязка сбрасывается один раз в 12-24 часа автоматически. Если не желаете ждать автоматического сброса, то в личном кабинете нужно сменить ключ доступа или отвязать ненужное устройство в разделе "список зарегистрированных устройств".
- - -
Q16: Как смотреть плейлист через приставку MAG250 ?
A16: На примере MAG250 Micro: Нужно выбрать пункт IPTV каналы (IPTV Channels). Далее нажмите на пульте кнопку MENU и выберите пункт меню Группа — Загрузить плейлист (Group — Download). В поле URL введите адрес плейлиста выданный в Личном кабинете и нажмите кнопку ОК на экране. В результате вы должны увидеть список каналов. Если появилось сообщение о том, что получить список каналов не удалось, то следует проверить:
— правильность подключения приставки к сети;
— правильность введённого адреса плейлиста;
Обращаем ваше внимание на то, что список каналов не обновляется автоматически, и если по каким-либо причинам он изменится, то вам нужно будет заново его загрузить. Нажмите на пульте кнопку EXIT. На вопрос о сохранении внесенных в список каналов изменений ответьте утвердительно.
Для других приставок аналогично. Также можно загрузить файл плейлиста на флешку и загрузить каналы с флешки. Для более подробной информации, как загрузить плейлист с флешки Aura, Mag и т.п. инструкций в сети Интернет достаточно много (особенно на YouTube).
- - -
Q17: Как и через что смотреть ваш плейлист?
A17: К сожалению, мы не консультируем как и через что смотреть. Каждый выбирает сам. Мы предоставляем только плейлист. Список программ: http://strah.tv/programs
- - -
Q18: Днем все показывает идеально, а вечером происходят зависания или буферизация. Почему?
A18: Зависания в вечернее время связано с тем, что по вечерам возрастает нагрузка на вашего провайдера (разумеется не у всех!) и скорость падает до минимальной. В следствии чего и происходят обрывы/зависания или буферизация. Нагрузки на наши серверы нет. Пример: в вашем доме 100 квартир. В ваш дом идет 1 Gbits кабель. От этого кабеля подключаются уже квартиры в том числе и ваша. Подключено 20-30 квартир с тарифом в 100 Mbits. Это уже превышает 1 Gbits общего кабеля который идет в дом. По вечерам начинают смотреть фильмы, качать торренты и т.п. Отсюда и происходит нагрузка на провайдера. К сожалению, бывает и такое, что провайдер намеренно занижает скорость для IPTV, когда видят, что у вас идет большой поток трафика извне. Также ваш провайдер может использовать далеко не самые лучшие маршруты, которые часто бывают перегружены в зарубежные страны, и хорошо будут идти только каналы в SD качестве и пережатые HD.
- - -
Q19: Нет звука или изображения. Почему?
A19: Значит ваше устройство (ПО) не поддерживает какой-то кодек. Например, в OTTPlayer.TV рекомендуем в настройках для Android выставить медиаплеер Decoder.
- - -
Q20: Не могу обновить ссылку в плеере. Пишет ссылка устарела или ничего не загружается. Что делать?
A20: Удалите полностью плейлист из вашего плеера и создайте новый с новым URL на плейлист. Это касается особенно ottplayer.TV т.к. кэширует старые данные и они обновляются не сразу, и может пройти несколько часов, а может и дней.
- - -
Q21: Что такое "Автоотвязка устройства"?
A21: Данная опция индивидуальная (для аккаунта, помимо пункта Q15) и автоматически отвязывает последнее подключенное устройство при подключении нового в рамках лимита (лимит устройств отображается в личном кабинете). Подключается через поддержку.
- - -
Q22: Почему меняется стоимость в USD/EUR?
A22: Зависит от курсов валют. Курсы валют обновляются каждый день.
- - -
Q23: Как обновить плейлист?
A23: Необходимо полностью удалить плейлист из вашего устройства (плеера). Получить новый URL в личном кабинете и прописать новый URL на плейлист.
- - -
Q24: Как скачать плейлист?
A24: Необходимо скопировать URL на плейлист, вставить в браузерную строку и перейти по этому URL.
- - -
Q25: У менять есть другие вопрсы которых тут нет, что мне делать?
A25: Вы можете написать нам и задать Ваш интересующийся вопросы.
Наш электронный почтовый ящик - support{@}strah.tv

---

Кабинет
К списку каналов

---